Documents légaux

Mentions légales &
Politique de confidentialité

Stocki s'engage à protéger vos données personnelles et à garantir la transparence totale sur l'utilisation de votre information.

Dernière mise à jour : 29 April 2026

1. Éditeur du site

Le site stocki.tn est édité par la société STOCKI, entreprise tunisienne enregistrée au Registre National des Entreprises (RNE).

Raison sociale STOCKI
Forme juridique SARL
Siège social Sousse, Tunisie
Email contact@stocki.tn

3. Protection des données personnelles

Stocki accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Conformément à la loi tunisienne n°2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel, nous nous engageons à traiter vos données avec la plus grande confidentialité.

Aucune revente de données
Accès strictement limité
Suppression sur demande
Conformité légale

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales. Elles sont utilisées exclusivement dans le cadre du fonctionnement de la plateforme Stocki et pour améliorer votre expérience.

4. Chiffrement & Sécurité des données

La sécurité de vos données est au cœur de notre architecture technique. Nous appliquons les standards les plus élevés de l'industrie.

Chiffrement SSL/TLS

Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via le protocole HTTPS (TLS 1.3). Aucune donnée ne transite en clair sur le réseau.

Données chiffrées au repos

Vos données stockées en base sont chiffrées avec l'algorithme AES-256, le standard utilisé par les banques et institutions gouvernementales mondiales.

Mots de passe hachés

Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair. Nous utilisons un hachage bcrypt avec salt unique, rendant toute compromission impossible.

Sauvegardes automatiques

Vos données sont sauvegardées automatiquement toutes les 24h sur des serveurs géographiquement distincts, garantissant leur disponibilité en toutes circonstances.

Contrôle des accès

L'accès aux données est strictement limité au personnel autorisé, sur le principe du moindre privilège. Chaque accès est tracé et auditable.

5. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Stocki, nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du service :

Type de donnée
Finalité
Durée de conservation
Nom, prénom, email
Création et gestion du compte
Durée de l'abonnement + 1 an
Numéro de téléphone
Support client et notifications
Durée de l'abonnement
Données boutique & produits
Fonctionnement de la plateforme
Durée de l'abonnement + 30 jours
Données commandes & colis
Gestion logistique et facturation
5 ans (obligation légale)
Données d'utilisation
Amélioration du service
13 mois maximum
Adresse IP, logs
Sécurité et prévention des fraudes
6 mois
Principe de minimisation

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au fonctionnement du service. Nous n'utilisons jamais vos données à des fins publicitaires tierces.

6. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez à tout moment demander à consulter l'ensemble des données que nous détenons vous concernant.

Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données personnelles directement depuis votre espace ou sur demande.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de l'ensemble de vos données personnelles.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de communications commerciales.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible (CSV, JSON) pour les transférer.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

Exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données à l'adresse support@stocki.tn. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 30 jours.

7. Politique de cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et assurer le bon fonctionnement de la plateforme.

Cookies essentiels Obligatoires

Nécessaires au fonctionnement du site : authentification, session, sécurité. Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies analytiques Optionnels

Nous permettent d'analyser l'utilisation du site pour l'améliorer (pages visitées, durée de session, parcours utilisateur). Aucune donnée personnelle identifiable n'est collectée.

Cookies marketing Optionnels

Utilisés pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires (Facebook Pixel, Google Ads). Vous pouvez les refuser sans impact sur l'utilisation du service.

8. Services tiers intégrés

Stocki peut intégrer des services tiers pour enrichir les fonctionnalités de votre boutique. Chacun dispose de sa propre politique de confidentialité :

Meta (Facebook Pixel & CAPI)

Suivi des conversions et optimisation publicitaire. Les données sont transmises selon les règles de Meta.

Politique
Microsoft Clarity

Analyse comportementale (heatmaps, sessions). Les données sont anonymisées et hébergées par Microsoft.

Politique
WhatsApp Business

Canal de communication client. Les conversations sont gérées directement par Meta/WhatsApp.

Politique
Google Maps

Affichage cartographique sur la page contact. Google collecte des données de navigation selon ses propres règles.

Politique

9. Limitation de responsabilité

Stocki met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la sécurité de sa plateforme. Cependant, Stocki ne saurait être tenu responsable :

  • Des interruptions temporaires de service dues à des opérations de maintenance planifiées ou à des événements indépendants de notre volonté.
  • Des dommages résultant d'une utilisation frauduleuse ou non autorisée de votre compte, si les mesures de sécurité recommandées n'ont pas été respectées.
  • Des contenus publiés par les utilisateurs sur leurs boutiques en ligne.
  • Des dysfonctionnements liés aux services tiers intégrés (transporteurs, passerelles de paiement, outils marketing).

Les présentes mentions légales sont soumises au droit tunisien. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Tunis.